دليل
إذا كنت قد دفعت بالفعل
ما الذي يستحق القيام به أولًا، ومن يمكنه التصرف فعليًا، وما لا يمكن لأحد فعله من أجلك.
تحذير
أي شخص يتصل بك يعرض استرداد أموالك مقابل رسوم هو يدير النصف الثاني من نفس الاحتيال. لا تفرض أي جهة تنظيمية أو بنك أو محامٍ رسومًا مسبقة لتحرير الأموال، ولا يمكن لأحد أن يعد باسترداد. تعامل مع كل عرض ورسالة ومكالمة هاتفية من هذا القبيل على أنها هجوم.
أوقف الدفع فورًا
طلب دفعة أخرى لتحرير رصيدك — ضريبة، رسوم، إيداع تحقق — ليس شرطًا للسحب. إنها الخطوة التالية في الخسارة.
سجل التفاصيل فورًا
سجّل التواريخ والمبالغ والحساب الذي حولت إليه والأسماء التي استخدمها الأشخاص وعنوان الموقع. فهذه المعلومات تطلبها جميع نماذج الشكاوى، ولا يمكن لأحد إعادة تجميعها لك لاحقًا.
أخبر البنك أو جهة إصدار البطاقة التي استلمت الدفعة
هم من يقررون بشأن المبالغ المستردة وعمليات رد المدفوعات، وليس نحن ولا الوسيط. الحدود الزمنية تحددها شبكة البطاقة وتبدأ من تاريخ الدفع، لذا هذه هي الخطوة التي تكافئ السرعة فوق كل شيء آخر.
قدم شكوى إلى الجهة التنظيمية التي أصدرت الترخيص
إذا كان الوسيط مرخصًا، فإن الجهة التي منحت الترخيص هي الوحيدة القادرة على اتخاذ إجراء بشأنه. وستجد اسمها ورقمها على بطاقتنا الخاصة بتلك الشركة؛ فالشكوى تقدم إلى تلك الجهة، وليس إلى الجهة في بلدك.
أبلغ محليًا أيضًا
نادرًا ما يسترد التقرير المحلي الأموال، لكنه يُدرج الشركة في قائمة التحذير — مما يساعد الشخص التالي على الاكتشاف قبل الدفع.
أين يمكنك المطالبة باسترداد المال
احتفظ بهذه
- □كل بريد إلكتروني وسجل محادثة مع الشركة، مُصدَّر، وليس لقطات شاشة
- □إيصالات الدفع، مع البطاقة أو الحساب أو المحفظة المستخدمة
- □لقطات شاشة لصفحة الحساب تُظهر الرصيد وأي سحب محظور
- □رقم الترخيص الذي عرضه الموقع عند تسجيلك
المصادر:www.cysec.gov.cyregisters.esma.europa.euregisters.esma.europa.eubappebti.go.idregisters.esma.europa.euafsa.aifc.kzwww.gov.kzwww.pmex.com.pkwww.psx.com.pkwww.secp.gov.pkregisters.esma.europa.euwww.knf.gov.plregisters.esma.europa.eufsaseychelles.scwww.vfsc.vuwww.fsca.co.za